Was Black Box Ihnen bietet
Black Box hat umfangreiche Service- und Betreuungsprogramme entwickelt, die auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten werden können.

• Installation und Hardware-Wartung / Betreuung
• Connectivity Management - Umstellungen und Änderungen
• Komplette Übernahme des Vor-Ort-Services
• Integriertes Anlagenmanagement
• Regelmäßige Audits
• Trainingsdienstleistungen
• Service rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
• Landesweite Abdeckung
• Maßgeschneiderte Dienste
• Fest vereinbarte SLAs und KPIs

Service Level Agreement (SLA)

Wir arbeiten nach festgelegten Service Level Agreements (SLAs), die Reaktionszeit, Betriebsverhalten und Fehlerbehebung umfassen. Diese Vereinbarung beschreibt, was Sie von Black Box erwarten können.

Wartung Plus
Neben der Standardwartung kann Black Box auch die vorbeugende und betriebliche Wartung übernehmen. Die Verwaltung kann entweder aus der Ferne oder vor Ort geschehen.